Teknosa Müşteriyi Memnun Bırakmıyor

Teknosa Tekirdağ ‘dan 2018 yılında aldığım (7,102.90 TL bedeli ile) Samsung TV 2019 yılında arızalandı. Garanti süresi içinde olduğu için servis tamir edilemeyeceğini ve yeni ürün ile değişimi gerektiği belirtildi. Bunun üzerine aynı model bulunamadığından en yakın modeli almak zorunda kaldık. Bu kez bunun farkı olacağı söylendi. Bu nedenle benden 3,620.- TL fark alındı. Buna ilişkin Süleymanpaşa ilçe tüketim heyetine şikayette bulundum. Ancak iş yoğunluğu nedeniyle henüz bir gelişme olmadı. Bunun üzerine geçen hafta bu şikayetimi içerir bir iletiyi Teknosa ‘ya gönderdim. Bunun üzerine beni aradılar. Ancak yeni ürün talebim olduğu için bu farkı ödemem gerektiği söylendi. Ancak bana seçenek sunulmadı. Yani ya para iadesi, ya da yeni ürün denilmedi. Sadece yeni ürün alabilirsiniz denildi. Ben her iki büyük firmanın da böyle küçük oyunlar içinde olmasını anlayamıyorum. Bir şekilde gerekli duyarlılığın gösterileceğini düşünüyordum. Ancak yanılmışım. Bir daha Teknosa ‘dan hiçbir ürün almam. Buradan uğrayacakları kayıp çok daha büyük olacaktır.

KAYNAK : https://www.sikayetvar.com/teknosa/teknosa-musteriyi-memnun-birakmiyor