Hepsiburada Yanlışlıkla Gönderilen Ürün

Hepsiburada’dan oğlum için 34 numara spor ayakkabı almıştım. Bu ürünü alırken indirim kuponu da kullanmıştım. Ayakkabı oğlumun ayağına küçük geldiği için değiştirmek istedim ama maalesef değiştirme seçeneği olmadığı için iade edip bir numara büyüğünü sipariş verdim. Bu süreçte iki problem ortaya çıktı. Birincisi kredi kartımdan çekilen miktar iade edilmesine rağmen maalesef indirim kuponum iade edilmedi. Nedenini sorduğumda iade yaptığım için olduğu söylendi. Ben bunu doğru bulmuyorum çünkü ürünü değiştirme seçeneği olmadığı için mecburen iade etmek zorunda kaldım ve kısa bir süre sonra aynı ayakkabının bir numara büyüğünü aldım. Yaşadığım ikinci problem ise iadesini gerçekleştirdiğim bu spor ayakkabı bana geri gönderildi. Sanırım bir karışıklık oldu ve yanlışlıkla yolladılar. Olabilir her zaman güvenle alışverişimi yaptığım bir site yoğunluktan hata yapmış olabilir. Buraya kadar her şey normal. Sorun ise WhatsApp üzerinden müşteri Hizmetlerine mesaj atıp hem indirim kuponumla ilgili hem de ayakkabıyı daha önceden iade etmeme rağmen tekrar gönderildiğini ve ikinci kere nasıl iade edeceğimi bilmediğimi ve bu konuda yardımcı olmalarını istedim. Aldığım cevap indirim kuponunu iade edemeyecekleri. Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen indirim kuponumun iade edilememesini doğru bulmamakla beraber onu bir kenara koyalım elimde parasını ödemediğim hakkım olmayan bir ayakkabı var ve size geri göndermek istiyorum ama bu konuda neden yardımcı olmuyorsunuz?

KAYNAK : https://www.sikayetvar.com/hepsiburada/hepsiburada-yanlislikla-gonderilen-urun