DeFacto Perakende Ticaret Anonim Şirketi Service Desk Specialist (Jr) Dönemsel

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Lisans düzeyinde Bilgi Teknolojileri ve ilgili diğer bölümlerden mezun,

IT sektöründe minimum 4 yıl Yerinde Destek / Hizmet Masası / Yardım Masası deneyimi olan,

Başlangıç düzeyinde SQL bilgisi olan,

Yardım Masası araçları (tercihen JIRA Service Desk) ile çalışmış,

Kurumsal firmalarda son kullanıcı desteği konusunda tecrübeli,

İş tanımı kapsamındaki konularda sözlü ve yazılı iletişim kurabilecek seviyede İngilizce bilgisine sahip,

Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş,

Sorunlara çözüm odaklı yaklaşabilen ve analitik düşünebilen,

Problem çözme, planlama yapma ve iş takip yeteneğine sahip,

Yazılım tarafında destek uzmanı olarak çalışabilecek,

Düzenli raporlama yapabilen, doküman okuma ve hazırlamaya önem veren,

İnsan ilişkilerinde başarılı ve müşteri memnuniyetine önem veren,

Servis yönetimi politika ve prosedürlere uygun çalışabilecek,

Gelişime önem veren,

Takım çalışmasına yatkın,

Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli olmak.

Aday Kriterleri Pozisyon Bilgileri

KAYNAK : https://www.kariyer.net/is-ilani/defacto-perakende-ticaret-anonim-sirketi-service-desk-specialist-jr-donemsel-2455101